2020年对于银行业来说是充满挑战的一年，新冠病毒疫情的爆发对经济和金融市场造成了巨大的冲击，我们银行也不例外。在这个充满变数的一年里，我们银行团队攻坚克难、积极创新，最终完成了既定目标，迎来了银行业务的新发展，下面将对2020年年终工作进行总结与展望。
一、2020年度工作总结
2020年，我们银行在面对着疫情对于业务的影响及挑战时，以高度负责、敬业精神投身于工作，在异常困难的环境下，全银行精诚合作，攻坚克难，始终保持了较稳定的经营态势，完成了以下工作任务：
1、业务量同比增长20%，远高于银行业平均水平；
2、积极开展信贷政策宣传培训，法律法规培训和资信考核，增加了职工工作的积极性和有效性；
3、靠前部门按期开展巡查工作，做到一视同仁、全员参与，有效杜绝了违规行为的发生；
4、积极参加金融创新活动，对市场现状进行深入研究，推动银行业务的创新及优化；
5、加强与客户的沟通，增强了客户忠诚度，维护了客户关系；
6、有效控制银行的不良贷款率，对重大客户进行风险评估并加以善后。
二、2021年度工作计划
针对银行业务的新发展现状及市场状况，我们制定了如下2021年度工作计划：
1、继续加强与客户的沟通，提高服务质量；
2、开展信贷政策宣传培训，法律法规培训和资信考核；
3、进一步加强风险评估，确保控制银行不良贷款率；
4、启动数字化转型计划，提高业务效率与质量；
5、加强内部审计和控制体系建设，推动银行业务的合规性和稳健性。
三、意见和建议
1、进一步强化团队协作，增强职工与行业领先动向的融合度；
2、切实履行行业责任和社会责任，积极参与公益活动，提高银行企业形象；
3、进一步加强银行的内部管理，提高经营效率和管理水平。
四、结语
回顾2020年，我们银行面临了很多挑战，但是在团队协作和不断创新的推动下，我们取得了很好的业绩。展望2021年，面临的挑战与机遇同等重要，我们将紧抓技术创新和金融市场动态，不断提高自身的能力和服务质量，迎接新的挑战和机遇。