北京燃气集团有限责任公司（北京燃气集团有限责任公司第二分公司客户服务一所）是北京市公用事业企业之一，成立于20世纪80年代初期，负责向北京市区范围内提供天然气供应及相关服务。作为北京市的主要能源供应商，该公司始终以提高客户体验为首要目标，全力推进服务质量和效率的提升。
服务范围
北京燃气集团有限责任公司第二分公司客户服务一所的服务涵盖了北京市区范围内的天然气供应及相关服务，包括网络建设、用户开通、计量器具安装、燃气设施维修、用户投诉处理等。此外，公司还提供天然气费用缴纳、用户信息查询、用气咨询等多种服务。
该公司拥有一支专业的服务团队，所有服务人员均经过专业培训，并且定期进行职业技能培训，以确保其服务技能的专业性和行业水准的不断提高。
服务特色
该公司本着“以用户为中心”的服务理念，全方位关注用户需求，以提升用户满意度为目标，致力于不断提升服务质量和效率。
该公司设立了客户服务热线，并开通了网上客服平台，以方便用户进行查询、咨询、投诉等服务。
除此之外，该公司在服务过程中还注重了与客户之间的沟通和互动，加强了客户服务人员的服务意识和服务质量，以更好地满足客户的需求。
服务优势
北京燃气集团有限责任公司第二分公司客户服务一所的服务优势主要体现在以下几个方面：
1、创新服务模式：该公司推行了一系列创新服务模式，如在线客服、自助查询等，方便快捷的服务方式让用户可以更加便捷地进行天然气使用等方面的操作和咨询。
2、专业服务团队：该公司拥有一支专业的服务团队，服务人员素质高、服务技能强，能够有效解决用户在使用天然气时所遇到的各种问题和困难。
3、完善服务机制：该公司建立了完善的服务机制，定期进行服务评估和监督，进一步提升服务质量和效率。
服务意义
北京燃气集团有限责任公司第二分公司客户服务一所的服务，不仅是为用户提供高质量、高效率、高满意度的服务，更是为了保障人民群众的生产生活安全和幸福指数，为城市能源结构升级和能源发展做出了积极的贡献。
在满足用户需求的同时，该公司也进一步推动着现代城市公用事业的转型升级，为改善城市居民生活环境和促进城市可持续发展做出了不可替代的贡献。