药店多元化经营，可从药学咨询、美丽保健、医诊室等服务切入，以增加盈利空间。
来源 | 药店经理人
01
药店的3种类型
随着我国改革开放，药品零售市场经过几十年的发展，药店经营类型也逐渐变得丰富起来。目前，药店类型主要有平价药店、网上药店、超市店中店、专题药店、复合药店、健康型保健品复合药店、精品药店、社区便利型药店以及综合健康广场等类型，从现有的药店特点可总结为三种类型：
第一，总成本领先型。总成本领先型是指通过降低成本的努力，使成本低于竞争对手，以便在行业中赢得总成本领先的优势，获得高于行业平均水平的收益。属于总成本领先型的药店形态有平价药店、网上药店、超市店中店。
第二，专业型药店。专业型药店是指企业将全部资源集中用于最能代表自身优势的某一技术、某一市场或某一品牌的服务上并取得成本领先优势。属于专业型的药店形态有专题药店、健康型复合药店、精品药店、社区便利型药店。
第三，复合型药店。复合型药店是指提供多样化的与药品相关的产品，提供与药学服务相关的服务，最大限度满足顾客的需求，以求获得最大数量的顾客。属于复合型的药店形态有综合健康广场。
02
多元化经营增加盈利
如何通过改变经营模式提升自身药店竞争力，增加盈利性也是一个值得思考的问题。笔者通过多年药店经营经验认为，想要让自己的药店立于不败之地，首先得采取多元化经营模式。
展开来讲，除了经营药品，药店还可以经营与健康关联的商品，由于商品的结构决定了服务的类型，药店可为客户提供相关咨询服务。
除了药学咨询服务，药店多元化经营还可以包括美容美体服务、中老年人的营养保健服务、为客户提供中药服务等，为保证顾客用药安全有效，药店也可以根据自身情况设立药师服务台，通过线上药师服务方式让客户获得更加便利的服务，也更加安心。
另外，有条件的药店可根据客户偏好设置简易医诊室，以满足客户日常需求。
具体而言，药店可同时设立中医诊室和西医诊室，中医诊室可聘请经验丰富的专家为顾客提供中医诊疗，西医诊室可引进医院或社区卫生服务中心门诊的形式运营，主要为顾客提供输液、体检、常见病的治疗项目。
03
药品、非药品实行1:1搭配
药店经营是一门学问，经营者不但要了解自身的特点和优势，还要了解周边环境、客群特点、消费习惯等，只有将这些信息烂熟于心，才能做到游刃有余，超越竞争对手。下面是笔者根据多年经营总结的经验，供大家参考。
第一，在药店的经营过程中要确保经营药品品种的多样性，吸引更多的客户。
药店除了以日常药品为主，还应辅以保健品、日用化妆品、健身器材等，达到品种齐全，让客户自由选购的目的，这样也可让顾客挑选的余地更大，顾客在店堂停留时间较长，增加药店人气。
第二，药店应注重药品与非药品之间结构的协调性，合理搭配，以实现优势互补、提升竞争力。一般来讲，药品与非药品类商品之间实行1:1的上柜搭配，而非药品类商品中，保健食品为25%，日用品为14%，化妆品为10%。
为了让客户留下深刻印象，药店日常也要做到明亮、宽敞、温馨，同时把药品、非药品类商品有机结合在一起，让顾客更加放松。
第三，营销、活动两不误。药店可根据自身情况和客户群体，开展赠药、有奖竞猜等活动，通过形式多样的活动，吸引更多客户的参与，与群众增加更多互动机会，这样才更有利于后续的药品销售等。
总的来说，传统药店的零售模式主要是基于人、店的打造，新型药店则是尝试多元化经营，引入更全面的品类并尝试增加更多服务，通过多样灵活的服务场景让药店更有竞争力。
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