近年来,手机与人们的生活越来越紧密,但它是怎么诞生的,制造生产的过程又是什么样的情形,却离我们如此遥远。下面将讲述 一部手机的诞生的过程。
NO.1 需求调研:从无到有的过程
一部手机从“无”到“有”的要经过一个复杂的过程,从立项到最终制造出来,整个周期会持续一年半到两年,中间经过无数次的方案修改。研发人员会汇总一些需求,例如它是做给谁用的?定位如何? 对产品线众多的厂商来说,细分需求相当重要。
经过调研将直接决定一款手机的最终外观、参数、功能、投放市场,以及售价。另外,资源调配不会让自己产品在市场上相互重叠。
NO.2 研发:多个版本并行
在手机市场天天有旗舰出现的年头,谁也没法保证自家正在研发那款产品在上市的时候还有竞争力。所以,鉴于市场的复杂性和 竞争环境的激烈程度,一款产品并不是只有一个版本,尽管我们目前在市场上只会看到一款产品,但在需求汇总甚至直到研发阶段,往往是由多个团队负责多个版本 并行的。
这是一场团队间的比赛,最终出线的将是最合适的那一个。
NO.3 工业设计:艺术家与工程师的博弈 ---- 手机的外观
通常人们所说的手机设计,其实涵盖了 工业设计 (Industry Design ,简称ID) 、结构设计(Mechanical Design ,MD) 和硬件设计(Hardware ,HW) 等多项工作。
ID设计师往往是一群疯狂的艺术家,他们决定一款产品的外观。他们会在世界各地游历或参观展览,为自己的设计吸取灵感。ID设计师与画家们最大的不同是,他们在设计一款产品的初期,就必须考虑它的商业价值, 说得通俗点 :好看,手机才有人买。这是工业设计师与绘画或雕塑艺术家最大的不同。 工业设计,是决定一款产品最终形态的源头。画家可以等,作品放几十年说不定还会更值钱,但工厂不能等,在竞争激烈的手机行业,不可能因为没有百分百理想的设计就取消一款产品的发布。
在手机的设计室设计室中,我们可以看到各种形状,配色以及材质的雏形,他们最终经过层层选拔,保留几个方案进入,之后询问项目负责人,合作运营商或是调研用户对这款产品的反应加以改进。目前手机产品线流行“系列”的概念,出品一款旗舰手机后,会根据它的特点进行拓展,衍生出一个系列化产品,利用旗舰产品的知名度和光环效应覆盖更多人群。
NO.4 结构/ 硬件设计:让图画变成现实
为了让梦想里那款产品早日出现,工业设计师,结构设计师和硬件设计师会通力合作,在世界各地寻求新的材质或新工艺来让一款智能画在图纸上的产品变成现实。
工业设计师使得手机外观更加好看,结构设计师使手机主板、外壳屏幕、更加完美结合,硬件设计师完成设计图,不断修改完善,等待试产。
有时候,在一家手机厂商的设计室内,ID,MD,HW不会分的那么清楚,设计师也会理解材料的风险,不会去做那么“危险”的设计。但更多时候,设计师们(或者资源开发部)会去寻找新材料,新的组件来让一个好设计变为现实。
NO.5 界面/ 功能设计:产品的脸面
ID/MD/HW等设计师关注的是手机的硬件,也就是外在部分。对手机内在的塑造,是手机界面设计师(UI)的责任。
如果为手机生产画一张流程图,手机硬件研发会比较长,因为涉及生产过程,它会一环环紧密相扣,但UI设计应该是可以独立在手机硬件压法之外的,它属于平台性研发,与手机硬件生产并行。
ID设计师的压力是如果千篇一律的大屏触控手机做出自己的特色,并且要考虑材料等等问题;UI设计师虽然不用考虑材料影响,但需要将“Android系统”这个大家都有的系统作出自己的特色,也并不容易。
NO.6 生产过程:不只是组装零件那么简单
当以上一切流程完毕的时候,手机也就进入了试产过程,小批量试生产,考察的是软硬件的成熟度,生产工艺和生产的测试环节。
工业化大生产完全不同于实验室中几台几台的试验样机,任何一个部件或生产流程存在缺陷(或者隐患),都可能导致一款手机 延后发布,甚至不会出现在市场上。在一家企业中,QA(Quality Assurance)质量监督部门会负担起整个流程质量保证的工作,他们就像一把尺子,督促开发过程符合预定流程,保证项目进度与质量。
生产过程要先后经历EVT→DVT→PVT→MVT。EVT即第一次小规模试产,DVT指相对EVT大规模的试产,PVT是小规模量产,MVT指大规模量产。
NO.7 产品发布:为什么都爱选九月?
当一切就绪了,一款手机也就到了该与用户见面的时间。对手机厂商来说,选在九月召开一场发布会是不错的选择,自近几年开始,几乎所有厂商都会选择这个月发布自家最重要的产品,仿佛成了行业内不成文的规定。
这当然不仅仅是为了要狙击苹果。 通常手机的铺货周期是一到两个月,对于国外厂商来说, 9 月发布新品,正好在圣诞节和新年的购物大潮大面积铺货。对国内手机厂商来说,所谓的金九银十是销售手机的好日子,刚开学的新生、趁国庆长假选个手机的人是强大的消费力量。
NO.8 宣传与渠道:好酒也怕巷子深
一部手机已经正式发布,如何让消费者知道并买到它,是一门大学问。它会直接影响一部手机的销量,在很多手机企业中,其重要程度堪比研发。
在以往很长一段时间内,营销渠道可以分两大类:分销渠道,直销渠道。我们听过的全国总代理商、区域代理商等均属于前者, 直销渠道主要包括自建销售网络、家电连锁商场(国美、苏宁等)、手机连锁销售店(中复、迪信通等)、电子商城、超市、移动运营商营业厅、手机商城、小型手 机专卖店等等。
近几年,运营商渠道和电商模式对传统分销模式产生了冲击。 不要轻视运营商的营销和集采能力,去问问身边有多少朋友在用预存话费送的手机,你就会了解到运营商的能力有多惊人。
这就是一部手机的诞生过程,从立项到最终上市,是成百上千人的辛劳智慧结晶。