随着数字化时代的到来，中国移动正积极推进数字化转型，以应对新时代的挑战和机遇。作为中国最大的移动通信企业，中国移动在互联网+时代的开放合作、服务创新和经营模式上都有了全新的变革和突破。本文探讨了中国移动数字化转型的战略、实践和成效，为大家解读中国移动在互联网+时代的崭新面貌。
数字化转型：战略规划和组织架构的升级
中国移动的数字化转型始于2017年，旨在把云计算、大数据、人工智能等数字化技术与传统运营业务深度融合，打造智慧运营、智慧服务、智慧生活等数字化生态圈。为实现数字化转型，中国移动制定了“1+3+5”战略规划和四大组织架构的升级。
“1”即一个数字化转型中心，负责全面推进数字化转型；“3”即三个运营支撑中心，分别为云运营支撑中心、数字化营销支撑中心和智慧服务支撑中心，统筹运营、数字化营销和智能化服务等服务领域；“5”即五个业务创新中心，切入互联网金融、大数据、人工智能、智慧家庭和智慧城市等领域。
中国移动的数字化转型还推进了组织架构的升级和人才培养计划的实施。组织架构升级包括成立数字化转型委员会和数字化转型执行委员会，注重前沿技术的引进和人才培养，打造数字化精英队伍，搭建数字化平台和生态圈。
业务创新：智慧家庭、智慧城市和云端游戏等新业务走俏
中国移动数字化转型带来了业务创新的突破和新产品的推出。其中，智慧家庭和智慧城市是中国移动数字化转型的核心业务之一。智慧家庭可以通过手机APP远程控制家电、照明、窗帘等设备，实现更加智能化和便捷的家庭生活；智慧城市则通过运用物联网技术和大数据分析，实现城市公共资源的效率提升和智慧化服务的实现。
此外，中国移动的云端游戏、云储存、云视听等新业务也得到了广泛的市场认可和用户喜爱。云端游戏可以在没有高配电脑的情况下实现高品质游戏的畅玩，云存储可以帮助用户实现网络文件存储和备份，而云视听则为用户带来高清流畅的视频和音频播放体验。
服务创新：AI客服、数字化营销和智慧客户体验等全新服务体系
在数字化转型的过程中，中国移动也在服务创新方面下足了功夫。其中最具亮点的是AI客服、数字化营销和智慧客户体验等全新服务体系。
AI客服可以通过人工智能技术和业务数据分析，实现语音识别、人机交互和高效解决用户问题等功能；数字化营销则通过精细化运营和个性化服务，打造更加贴心和高效率的用户体验；智慧客户体验则通过互联网思维，提供更加全面和智慧的信息服务，优化用户行为路径，增强用户粘性。
经营模式：联合创新、生态共建和数字化平台等新模式层出不穷
数字化转型使得中国移动维持传统运营模式的难度加大，也促使中国移动不断尝试新的商业模式。其中比较典型的包括联合创新、生态共建和数字化平台等新模式层出不穷。
联合创新即中国移动与其他行业领军者合作，把云计算、大数据、人工智能等数字化技术带给更多的用户和企业客户。生态共建则是以中国移动的数字化生态圈为核心，打造一个新的数字化生态系统，实现数字化经济的良性发展。数字化平台则是组织千家万户的开发者，以商业伙伴为平台，实现数字化生态圈的可持续发展。
总结
从数字化转型、业务创新、服务创新、经营模式等多个角度来看，中国移动正在加速推进数字化转型，不断创新服务和商业模式，为用户带来更大的价值和更加优质的体验。在互联网+时代的风口浪尖上，中国移动的数字化转型成为了企业成功的关键和核心竞争力。未来，中国移动将继续以数字化转型为抓手，推动行业的升级和转型，深度参与数字化经济的发展，打造智慧生态圈和可持续发展的数字化生态系统。