凯德广场客户服务热线
在购物过程中，出现问题或者有任何不满都会直接影响到顾客对商场的印象。为了给顾客提供更周到、高效、贴心的服务，凯德广场成立了客户服务中心，专门处理顾客的咨询、投诉、建议等问题。以下是凯德广场客户服务热线的具体信息。
客户服务中心简介
凯德广场客户服务中心始建于2010年，目的是为顾客提供更全面、专业的服务，反映顾客的声音，并提供解决方案。客户服务中心设立专职的客户服务代表以协助顾客咨询或处理问题，并尽快做出答复。此外，客户服务中心还会将对顾客的反馈整理成一份报告，提交到总部，以供参考。
客户服务热线电话
凯德广场客户服务热线电话是400-888-7878，周一到周日上午9:00-晚上10:00全天候为您服务。客户可以通过拨打这个号码，向客户服务代表反馈问题、建议以及投诉，但要注意，客户服务代表可能会记录通话内容，以便复查沟通过程。
客户服务中心解决问题的分类
顾客在购物、用餐、休闲等过程中，可能会遇到一些问题，通常包括以下几类：
1.产品：顾客对某个品牌产品的质量问题、功能问题、服务质量等问题进行咨询和反馈。
2.服务：访客在购物、用餐过程中遇到服务态度不佳、服务空缺、服务质量等问题进行反馈和投诉。
3.环境：客户对商场内的环境、卫生、设施等方面存在投诉或建议。
4.管理：客户对到场工作人员的态度或管理政策等提出投诉或建议。
客户服务中心的主要工作就是针对这些问题进行快速准确的沟通、解决和反馈。客户服务中心会根据不同类型的问题，及时制定处理方案，并尽快解决。如果处理不了的问题，还会及时汇报给上级部门，让问题得到解决。