退押金成为了ofo小黄车踩雷最多、让用户头疼不已的问题，究竟该如何解决，下文详解。
为何ofo小黄车退押金成难题？
在ofo小黄车使用风行的托管模式，即用户向风行公司支付押金，由风行公司代收并托管。显然，ofo小黄车不直接接触用户交易资金，而是通过第三方代收托管模式来实现用户押金的存储、退还等行为。但这种模式的存在也导致了很多的退款问题。
首先，押金的金额随着ofo小黄车市场份额增加而快速提升，2017年6月之前为99元，6月之后6月-10月为199元，10月-12月为299元，2018年1月开始上调至399元。但增加的押金并没有带来同等的服务提升，反而将ofo小黄车的用户心理资本消耗殆尽。其次，ofo小黄车所采用的托管模式存在待优化的极大安全风险，例如商品退货、退款等事件方面，ofo小黄车与用户直接的联系存在消极的信任基础，困难重重之际，用户自然会呼唤时效较短的退押金通道。
ofo小黄车退款解决方案分析
ofo小黄车的退款解决方案，可以分为公司解决方案和用户解决方案。公司解决方案包括ofo小黄车的交易安全机制、托管模式优化等结构性改变，目的是建立与用户更加高效的沟通、意识。用户解决方案则包括用户的退款渠道调查、官网维权渠道等多个方面。
首先，通过技术手段和规范化流程，公司自行设置严格的信用评估机制，拦截并管理无良投诉。天眼查中ofo小黄车的公司资质信息也显示，公司在审核管理等各方面都经过了合规化调整，能够保证相对高水平的的交易安全性。其次，用户也可以通过常用的渠道，例如客服热线、官网维权、社交媒体等方式进行申请。
具体退押金操作及注意事项
ofo小黄车的官方退款渠道目前主要有三个：
第一，通过ofo小黄车的官方客服热线和电话，完成在线填写申请和信息审核等流程，是最为安全和便捷的退款方式。
第二，通过ofo小黄车官网的退款申请链接，填写有效的认证信息，进行撤销预授权支付等操作，通常会在3至5个工作日内完成处理。
第三，用户可以在官网中，选择退款处理后的虚拟代金券，只需查询资金余额，用户即可转换成虚拟代金券，并在兑换商品、支付等环节中使用。
不同于目前随波逐流的共享单车模式，ofo小黄车走出了低价、高密度的代步平台，也带来了不少别样的方便。但无论是ofo小黄车公司还是用户，都需要充分了解退押金的其中关键节点，才能真正化解不必要的负面影响。