摘要
本篇文章将解释competence和performance的区别。 在组织中，他们扮演着不同的角色并需要不同的技能和知识。 成功的组织需要管理人员了解他们之间的关系以及如何管理与发展人才。
什么是competence和performance
Competence和performance是在人力资源管理中非常重要的概念。 根据这些概念，组织可以管理、招聘和评估人员的技能和能力。
援引Emendar的话，competence是指员工的知识、技能和能力，以及他们的经验和个人特质。 换句话说，它是员工进行工作所需的内在要素。同样，performance是指员工在实际工作中表现出来的能力。 它代表了员工实际完成任务的水平。
为什么需要知道competence和performance的区别
要将员工的潜力最大化，组织必须理解这两个概念的关系，这有助于:
- 招聘-做出招聘决策时要考虑员工的能力和技能。
- 开发-确定归因于员工的表现的因素，并提出解决方案。
- 评估-员工绩效评估上要考虑员工的能力和技能，确定任何培训或开发需求。
- 激励-因为表现是员工的表现，所以它对员工的绩效评估和激励计划至关重要。
如何区分competence和performance
区分它们的关键是奖励内外要素。 Interior factors包括员工知识、技能、态度和价值, 以及员工能力和经验的临床基础, while the exterior factors包括公司文化、操作、流程和过程, 以及业务目标和员工职责。
要评估员工的能力和技能, 组织可以采用不同的方法, 包括:
- 测试：通过在线、书面或面试的方式评估员工的技能和知识水平。
- 观察：让员工展示追赶他们的工作，以了解员工是否具备必要的能力和技能。
- 评估：让主管、频道同事、直接顾客等对员工的表现做出评估，以建立更全面的员工能力和技能图像。
如何管理competence和performance的关系
管理competence和performance之间的关系非常重要，因为管理人员可以通过提高组织的训练计划、进一步定制课程以及加强员工与上级沟通等方式提高员工的能力和技能。例如:
- 训练和发展-设计定制的课程，以提高员工的能力和技能。
- 招聘和选择-优选具备必要技能和能力的员工，同时促进团队的多样化。
- 表现和激励-制定激励计划，根据员工能力和技能的不同给予不同程度的奖励，在向员工提供必要的信息时使用增强。
- 交流和反馈-鼓励员工与其直接领导人沟通，讨论他们需要在他们的当前任务中更好地执行工作的具体能力和技能。
结论
理解competence和performance的不同是组织成功的关键。管理人员必须意识到这两个概念之间的区别，因为他们将帮助他们建立和招聘高效工作的员工，同时确保员工能够按时、按质地完成工作，并不断提高组织层次的效率和质量。